KarlonHome 5-Jahres-Garantie

Bei KarlonHome glauben wir, dass wahre Luxus durch dauerhafte Handwerkskunst und Vertrauen definiert wird.
Jedes Stück, das wir kreieren, wird mit akribischer Liebe zum Detail gefertigt, unter Verwendung von hochwertigen Materialien und bewährten Fertigungstechniken. Unsere Kollektionen sind darauf ausgelegt, lange zu halten – sie vereinen zeitlose Ästhetik mit struktureller Haltbarkeit.

Deshalb bieten wir stolz eine branchenführende 5-Jahres-Weltgarantie an, die von Hausbesitzern, Innenarchitekten und Fachleuten der Gastronomie weltweit vertraut wird.

Was ist abgedeckt

Privatnutzung:
Genießen Sie Ruhe und Sicherheit mit 5 Jahren Abdeckung für alle strukturellen Komponenten, die aus massivem Holz, Metall oder hochdichten Rahmenmaterialien bestehen.
Für weiche Komponenten – wie Stoffe, Rohrleitungen, Knöpfe, Klebstoffe oder Schaum – bieten wir 1 Jahr Abdeckung bei normaler privater Nutzung.

Gewerbliche Nutzung:
Für professionelle Umgebungen wie Büros, Hotels und Cafés bietet KarlonHome 1 Jahr strukturelle Abdeckung für Teile aus massivem Holz oder Metall.
Weiche Komponenten sind bei gewerblicher Nutzung nicht abgedeckt.

Was nicht abgedeckt ist

Unsere Garantie gilt nicht für natürliche Variationen oder Materialien, die im Laufe der Zeit Abnutzung unterliegen. Dazu gehören, aber sind nicht beschränkt auf:

Marmor, Stein, Holzfurnier, Leder, Wildleder, Stoff und Lackoberflächen
Geringfügige Unregelmäßigkeiten in Textur, Farbton oder Maserung, die natürlich auftreten
Normale Kompression oder Erweichung von Schaum und Füllungen
Farbverblassen durch Sonneneinstrahlung
Kratzer, Flecken oder Abnutzung durch alltägliche Nutzung
Schäden, die durch unsachgemäße Nutzung, Vernachlässigung, Missbrauch, unsachgemäße Handhabung oder mangelnde Wartung entstehen
Aussetzung gegenüber Feuchtigkeit, Hitze oder Witterungsbedingungen (sofern nicht anders angegeben)
Haustierschäden, Flecken, Unfälle oder Naturkatastrophen (Feuer, Überschwemmung usw.)
Produkte, die außerhalb des ursprünglichen Lieferlandes weiterverkauft, verschenkt oder umgezogen wurden

Unser Versprechen an Sie

Wenn Sie ein Problem haben, das durch diese Garantie abgedeckt ist, wird KarlonHome nach eigenem Ermessen:

Ersatzteile oder Komponenten bereitstellen, oder
Eine Reparatur oder vollständigen Ersatz genehmigen, abhängig von der Art des Problems.

Ersatzteile werden kostenlos bereitgestellt, mit einer geschätzten Lieferzeit von 8–12 Wochen, abhängig von Verfügbarkeit und Produktion.
Für kleinere Probleme mit weichen Komponenten können wir lokale Reparaturen genehmigen und angemessene Reparaturkosten nach Genehmigung und ordnungsgemäßer Dokumentation erstatten.

Für gewerbliche Kunden werden alle Reparaturen oder Ersatzteile nach Ermessen von KarlonHome behandelt, wobei Arbeits- oder Versandkosten vom Kunden getragen werden.

So beantragen Sie einen Service

Bitte kontaktieren Sie unser Garantie-Support-Team innerhalb von 14 Tagen nach Entdeckung des Problems.
Fügen Sie die folgenden Informationen hinzu:

Ihre Bestellnummer
Eine klare Beschreibung des Problems
Fotos oder Videos, die den Defekt dokumentieren

Unser Team wird Ihren Anspruch prüfen und Sie durch die nächsten Schritte führen.

📧 E-Mail: hello@karlonhome.com

Haftungsausschluss & Einschränkungen

Alle stillschweigenden Garantien, einschließlich der Marktgängigkeit und Eignung für einen bestimmten Zweck, sind auf die Dauer dieser 5-Jahres-Garantie beschränkt.

Die Haftung von KarlonHome ist auf den ursprünglichen Kaufpreis des Produkts beschränkt.
Wir sind nicht verantwortlich für irgendwelche zufälligen oder Folgeschäden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Nutzungsverlust, Unannehmlichkeiten oder Wertverlust.

Diese Garantie ist nicht übertragbar und gilt nur für den ursprünglichen Käufer.
Ein Nachweis über den Kauf (Rechnung oder Bestellbestätigung) ist für alle Ansprüche erforderlich.

Streitbeilegung

Durch den Kauf eines KarlonHome-Produkts stimmen Sie zu, dass alle Streitigkeiten, die aus dieser Garantie entstehen, gemäß den Nutzungsbedingungen, die auf unserer Website verfügbar sind, gelöst werden.

Im Falle eines Streits behält sich KarlonHome das Recht vor, den Artikel gemäß den geltenden Gesetzen zu reparieren, zu ersetzen oder zu erstatten.

Unser Engagement

Bei KarlonHome verkörpert jedes Stück die Harmonie zwischen zeitlosem Design, präziser Handwerkskunst und dauerhafter Qualität.
Von Wohnzimmern bis hin zu Hotels sind unsere Produkte darauf ausgelegt, Räume zu bereichern – geschaffen für Komfort, Schönheit und Haltbarkeit.

Luxus, der bleibt.
Das ist das Versprechen von KarlonHome.